เคยเจอปัญหาที่ยอดขายบนเว็บเยอะ แต่พอเปิด Dashboard โฆษณากลับนับยอดไม่ตรงกันไหม สาเหตุหนึ่งมาจากการไม่ได้ติด UTM Parameters ให้ถูกต้อง UTM คือชุดข้อความสั้นๆ ที่แปะท้าย URL เพื่อบอกระบบ Analytics ว่าคนที่คลิกเข้ามาจากช่องทางไหน แคมเปญอะไร และสื่อประเภทใด
องค์ประกอบหลักของ UTM
UTM มีอยู่ 5 ค่าหลัก ได้แก่ Source (แหล่งที่มา เช่น facebook) Medium (ประเภทสื่อ เช่น cpc หรือ email) Campaign (ชื่อแคมเปญ) พร้อมด้วย Term และ Content ที่ใช้แยกโฆษณาแต่ละชิ้นออกจากกัน ถ้าตั้งชื่อไม่เป็นระบบตั้งแต่แรก ข้อมูลที่ได้จะปนกันจนวิเคราะห์ต่อยาก
วิธีใช้ให้ได้ประโยชน์จริง
แนะนำให้ตั้งกฎการตั้งชื่อ UTM ให้ทั้งทีมใช้เหมือนกัน เช่น ใช้ตัวพิมพ์เล็กเสมอ และเก็บเป็นตารางกลางไว้เช็คย้อนหลังได้ เมื่อข้อมูลสะอาดตั้งแต่ต้นทาง การวิเคราะห์ว่าช่องทางไหนคุ้มค่าที่สุดจะแม่นยำขึ้นทันที
เครื่องมือช่วยสร้าง UTM ให้เร็วขึ้น
ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ UTM เองทุกครั้ง สามารถใช้ Google Campaign URL Builder หรือสร้าง Google Sheet เป็นแม่แบบให้ทีมกรอกเฉพาะชื่อแคมเปญ แล้วให้สูตรต่อ URL ให้อัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการพิมพ์ตกหรือสะกดไม่ตรงกันระหว่างคนในทีม