ธุรกิจคลินิกความงามและทันตกรรมเป็นกลุ่มที่โฆษณาโดนปฏิเสธบ่อยที่สุดกลุ่มหนึ่ง เพราะต้องผ่านสองด่านพร้อมกัน ด่านแรกคือนโยบายของแพลตฟอร์มอย่าง Meta และ Google ด่านที่สองคือกฎหมายไทยว่าด้วยสถานพยาบาล ถ้าพลาดด่านใดด่านหนึ่ง นอกจากเสียงบแล้ว บัญชีโฆษณาอาจถูกจำกัดด้วย
ด่านที่ 1: กฎของแพลตฟอร์มโฆษณา
Meta กำหนดให้โฆษณาหัตถการด้านความงามต้องตั้งกลุ่มเป้าหมายอายุ 18 ปีขึ้นไป ห้ามใช้ข้อความที่ทำให้คนดูรู้สึกแย่กับรูปลักษณ์ของตัวเอง และห้ามพูดเหมือนรู้ข้อมูลส่วนตัวของคนดู เช่น “คุณมีปัญหาฝ้าใช่ไหม” ส่วนภาพก่อน-หลังห้ามใช้กับบางหมวด เช่น ลดน้ำหนักและลดริ้วรอย และแม้หมวดที่ใช้ได้ก็เสี่ยงโดนปฏิเสธสูง
“คุณมีปัญหาฟันเหลืองจนไม่กล้ายิ้มใช่ไหม?” หรือ “หน้าหมองจนไม่กล้าออกจากบ้าน?”
“ฟอกสีฟันโดยทันตแพทย์ ปรึกษาฟรีก่อนทำ” หรือ “ดูแลผิวโดยแพทย์ผิวหนัง นัดคิวง่ายผ่าน LINE”
ด่านที่ 2: กฎหมายไทย
ตาม พ.ร.บ.สถานพยาบาล พ.ศ. 2541 มาตรา 38 สถานพยาบาลที่จะโฆษณาเกินกว่าชื่อและที่อยู่ตามใบอนุญาต ต้องยื่นขออนุมัติข้อความ ภาพ และเสียงก่อนเผยแพร่ โดยในกรุงเทพฯ ยื่นที่กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) ส่วนต่างจังหวัดยื่นที่สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด เนื้อหาต้องไม่เกินจริงหรือทำให้เข้าใจผิด เช่น “ดีที่สุด” หรือ “หายขาด 100%” และต้องระวังการให้ลูกค้าหรืออินฟลูเอนเซอร์รีวิวผลการรักษาแทนคลินิก
เทคนิคทำแอดคลินิกให้ผ่านและยังขายได้
- 1เน้นความน่าเชื่อถือ เช่น แพทย์ผู้ดูแล มาตรฐานเครื่องมือ และความสะอาด แทนการโชว์ผลลัพธ์
- 2ใช้แคมเปญทักแชตหรือ LINE ให้ทีมแอดมินให้ข้อมูลเชิงลึกแทนการเขียนทุกอย่างในโฆษณา
- 3เตรียมครีเอทีฟที่ผ่านการอนุมัติไว้หลายชุด สลับใช้เพื่อลด Ad Fatigue
- 4ยืนยันตัวตนธุรกิจใน Business Manager ให้ครบ ช่วยลดความเสี่ยงบัญชีโดนจำกัด
สรุป
คลินิกที่ยิงแอดได้ต่อเนื่องคือคลินิกที่วางเนื้อหาให้ผ่านทั้งแพลตฟอร์มและกฎหมายตั้งแต่ต้น ใช้เวลาเตรียมมากขึ้นเล็กน้อย แต่ไม่ต้องเสียเวลาแก้บัญชีโดนแบนภายหลัง (บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ควรตรวจสอบประกาศล่าสุดของ สบส. ก่อนเผยแพร่โฆษณาจริง)