CTR, CPC, CPM ต่างกันยังไง อ่านค่าในแดชบอร์ดโฆษณาให้เป็น

เปิดแดชบอร์ดโฆษณาครั้งแรก หลายคนเจอตัวย่อ CTR, CPC, CPM เต็มไปหมด แล้วงงว่าควรดูค่าไหนก่อน บทความนี้จะสรุปให้เข้าใจง่ายๆ ว่าแต่ละค่าคืออะไร และควรดูตอนไหน

CPM คืออะไร

CPM ย่อมาจาก Cost Per Mille หรือต้นทุนต่อการแสดงโฆษณา 1,000 ครั้ง ค่านี้บอกว่าการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายแพงแค่ไหน เหมาะกับการวัดผลแคมเปญที่เน้นการสร้างการรับรู้ (Awareness) เพราะเน้นจำนวนคนที่เห็นโฆษณาเป็นหลัก ไม่ได้สนใจว่าเขาจะคลิกหรือไม่

CPC คืออะไร

CPC ย่อมาจาก Cost Per Click คือต้นทุนที่จ่ายจริงต่อหนึ่งคลิก นั่นคือจ่ายเงินเฉพาะตอนที่มีคนกดเข้ามาดูจริง เหมาะกับแคมเปญที่หวังพาคนเข้าเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page

CTR คืออะไร

CTR ย่อมาจาก Click-Through Rate คืออัตราส่วนของคนที่คลิกโฆษณาเทียบกับจำนวนคนที่เห็นโฆษณา ค่านี้บอกว่าโฆษณาของคุณน่าสนใจหรือเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายเพียงใด ถ้า CTR ต่ำมาก อาจหมายความว่าครีเอทีฟหรือกลุ่มเป้าหมายไม่ตรง ควรปรับข้อความหรือซ้ำออดิเอนซ์

ค่าไหนควรดูก่อน

เน้นสร้างการรับรู้ ดู CPM เป็นหลัก
เน้นคนคลิกเข้าเว็บ ดู CPC เป็นหลัก
เน้นยอดขายหรือ Conversion ดู CPA หรือ ROAS เป็นหลัก มากกว่า CTR หรือ CPC เพียงอย่างเดียว

เข้าใจสามค่านี้แล้วจะอ่านแดชบอร์ดโฆษณาได้อย่างมีบริบทมากขึ้น แทนที่จะดูแค่ตัวเลขใดตัวหนึ่งแล้วตัดสินใจว่าโฆษณาดีหรือไม่ดี ควรดูให้ครบทุกค่าตามเป้าหมายของแคมเปญนั้นๆ

ทำไมคลิกเยอะแต่ยอดขายไม่มา เช็ค 5 จุดที่มักพลาดในเส้นทางลูกค้า

ดู CTR แล้วดูดี คนคลิกเข้ามาเยอะ แต่พอเปิดรายงานยอดขายกลับเงียบหาย เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยมาก และส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวกับตัวโฆษณา แต่เกี่ยวกับเส้นทางหลังจากคนกดคลิกจนถึงตัดสินใจซื้อ 1. Landing Page โหลดช้าหรือไม่ตอบโจทย์ ถ้าหน้าเว็บโหลดช้าเกิน 3 วินาที ลูกค้าจำนวนมากจะปิดหนีก่อนเห็นสินค้าด้วยซ้ำ หรือหน้าเว็บที่สื่อสารไม่ตรงกับโฆษณาที่คลิกเข้ามา ก็ทำให้เสียโอกาสก่อนที่จะเริ่มขายด้วยซ้ำ 2. กลุ่มเป้าหมายกว้างเกินไป CTR สูงอาจมาจากโฆษณาโดนใจคนหมู่มากเกินไป แต่คนเหล่านั้นไม่ใช่กลุ่มที่มีกำลังซื้อจริง คลิกเพราะความอยากรู้ชั่วคราว ไม่ได้มีความตั้งใจซื้อตั้งแต่แรก

Customer Persona คืออะไร สร้างยังไงให้ยิงแอดตรงกลุ่มเป้าหมาย

หลายคนเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายคือเพศ ช่วงอายุ และจังหวัดที่อยู่อาศัย แต่ข้อมูลเหล่านี้ยังไม่พอที่จะทำให้ยิงโฆษณาตรงกลุ่มเป้าหมายจริงๆ การสร้าง Customer Persona ช่วยเติมมิติที่ขาดหายไปได้ Customer Persona คืออะไร Customer Persona คือตัวแทนของลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นจากข้อมูลจริง ทั้งข้อมูลประชากรศาสตร์เช่นอายุ อาชีพ รายได้ และข้อมูลเชิงพฤติกรรม เช่น ปัญหาที่เจอ ความกลัว พฤติกรรมการซื้อ และช่องทางที่ใช้เสพหาข้อมูลประจำวัน เป้าหมายคือสร้างภาพลูกค้าสมมติที่ชัดเจนขึ้น แทนที่จะยิงโฆษณาเผื่อไปโดยไม่มีทิศทาง

A/B Testing โฆษณาเบื้องต้น เริ่มทดสอบยังไงให้ผลลัพธ์เชื่อถือได้

หลายคนเคยเปลี่ยนภาพโฆษณาหรือข้อความตามความรู้สึก โดยไม่มีข้อมูลยืนยันว่าแบบไหนดีกว่าจริง A/B Testing คือวิธีที่ช่วยตอบคำถามนี้ด้วยข้อมูลจริง ไม่ใช่ความรู้สึกส่วนตัว A/B Testing คืออะไร A/B Testing คือการทดสอบโฆษณาสองเวอร์ชันที่เหมือนกันทุกอย่าง ยกเว้นจุดที่ต้องการทดสอบเพียงจุดเดียว เช่น A ใช้รูปภาพสีแดง B ใช้รูปภาพสีฟ้า ส่วนอื่นเหมือนกันหมด แล้วดูว่าแบบไหนได้ผลลัพธ์ดีกว่า เพื่อให้มั่นใจว่าความแตกต่างที่เกิดขึ้นมาจากจุดที่เปลี่ยนจริงๆ ไม่ใช่ความบังเอิญของกลุ่มเป้าหมายที่ต่างกัน เริ่มทดสอบอย่างไรให้ถูกต้อง เปลี่ยนทีละอย่าง ห้ามเปลี่ยนทั้งรูปภาพ

Content Pillar คืออะไร วางแผนคอนเทนต์ให้ SME ไม่มีวันหมดไอเดีย

หนึ่งในปัญหาที่เจ้าของธุรกิจ SME เจอบ่อยที่สุดเวลาทำคอนเทนต์คือ คิดหัวข้อไม่ออก โพสต์ไปเรื่อยๆ จนรู้สึกเหมือนกำลังพูดซ้ำเดิม การมี Content Pillar ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ตรงจุด Content Pillar คืออะไร Content Pillar คือหัวข้อหลักหรือหมวดหมู่เนื้อหาที่ธุรกิจตัดสินใจว่าจะโฟกัสการสื่อสาร แทนที่จะคิดโพสต์ทีละอันแบบแยกกันไม่เกี่ยวข้องกัน ธุรกิจจะกำหนดหัวข้อหลักสัก 3-5 หัวข้อ แล้วคิดเนื้อหาย่อยออกมาจากแต่ละหัวข้อหลัก ตัวอย่างสำหรับธุรกิจ SME สมมติเป็นร้านกาแฟสด อาจกำหนด