หลังจาก Third-Party Cookie กำลังทยอยหายไปจากเบราว์เซอร์หลัก First-Party Data หรือข้อมูลที่ธุรกิจเก็บเองโดยตรงจากลูกค้า เช่น อีเมล เบอร์โทร หรือประวัติการซื้อ กลายเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดสำหรับการทำการตลาดในระยะยาว เพราะไม่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มภายนอกอีกต่อไป
เก็บข้อมูลได้จากช่องทางไหนบ้าง
ธุรกิจสามารถเก็บ First-Party Data ผ่านการสมัครสมาชิก ระบบสะสมแต้ม แบบฟอร์มขอใบเสนอราคา หรือแม้แต่การแลกส่วนลดกับอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องขอความยินยอมอย่างถูกต้องและโปร่งใสตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ใช้ประโยชน์อย่างไรต่อ
เมื่อมีข้อมูลแล้ว สามารถนำไปสร้าง Custom Audience บนแพลตฟอร์มโฆษณา หรือทำ Email Marketing เฉพาะกลุ่มที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ธุรกิจที่เริ่มสะสม First-Party Data ตั้งแต่วันนี้จะได้เปรียบคู่แข่งที่ยังพึ่งพา Cookie อย่างเดียวในอนาคต
เตรียมระบบเก็บข้อมูลให้พร้อมตั้งแต่วันนี้
ธุรกิจไม่จำเป็นต้องมีระบบ CDP ราคาแพงตั้งแต่แรก เริ่มจาก Excel หรือ Google Sheet ที่จัดระเบียบดีก็เพียงพอสำหรับ SME ขนาดเล็ก สิ่งสำคัญกว่าคือการเริ่มเก็บข้อมูลอย่างสม่ำเสมอตั้งแต่วันนี้ เพราะยิ่งมีประวัติสะสมนานเท่าไหร่ ข้อมูลก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น